Entrega e Devolução

1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento da compra e o reembolso total do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, desde que o produto não tenha sido acessado, baixado ou utilizado.

Se a solicitação de reembolso for feita dentro desse prazo e antes do uso do produto, o valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

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2. Casos em que o reembolso não será concedido
O reembolso não será concedido nos seguintes casos:

Quando o produto digital já tiver sido baixado, acessado ou utilizado, salvo se apresentar defeito técnico comprovado.
Quando a solicitação for feita após o prazo de 7 dias corridos da data da compra.
Quando houver indícios de uso indevido, compartilhamento não autorizado ou violação dos termos de uso do produto digital.

3. Problemas Técnicos
Se o produto digital apresentar falhas técnicas que impeçam seu uso adequado, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [SEU E-MAIL] dentro de 30 dias após a compra, detalhando o problema e, se necessário, enviando evidências como capturas de tela ou vídeos.

Após análise, se for constatado um problema técnico que impeça o uso do produto, tentaremos primeiro corrigir a falha. Se a solução não for possível dentro de um prazo razoável, será oferecido um reembolso integral ou um crédito para outro produto digital de valor equivalente.

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4. Como solicitar o reembolso
Para solicitar um reembolso dentro das condições descritas, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail atendimento.umacoisaso@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome completo;

• E-mail utilizado na compra;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

As solicitações serão analisadas em até 5 dias úteis, e o cliente será informado sobre a aprovação ou recusa do reembolso. Caso aprovado, o reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

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5. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Devolução a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação a novas normas legais ou aprimoramento de nossos processos.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimento.umacoisaso@gmail.com .